### \’2025年农业银行年终工作思路\’

随着金融科技的飞速发展和全球经济格局的不断变化，农业银行作为国有大型商业银行，面临着前所未有的机遇与挑战。2025年，我们将继续秉承“客户至上、诚信立行”的核心价值观，深化金融改革，强化创新驱动，优化服务体验，确保业务稳健发展，为社会经济发展贡献更大力量。以下是我行年终工作的总体思路：

#### 一、强化金融科技引领，推动数字化转型

1. **构建智慧银行体系**：利用人工智能、大数据、区块链等前沿技术，打造全方位、智能化的金融服务体系。通过智能客服、智能投顾、智能风控等手段，提升服务效率与客户体验。

2. **升级数字支付平台**：优化手机银行APP，增加更多便捷支付功能，如无感支付、跨境支付等，同时加强数据安全和隐私保护，确保用户信息安全。

3. **推进云计算平台建设**：构建高效、灵活、安全的IT基础设施，支持业务快速迭代与创新，提高运营效率，降低运营成本。

#### 二、深化金融服务创新，拓宽业务领域

1. **绿色金融发展**：积极响应国家碳达峰、碳中和目标，加大对清洁能源、环保产业、绿色交通等领域的信贷支持，推出更多绿色金融产品，促进经济可持续发展。

2. **乡村振兴金融服务**：深化农村金融服务网络建设，通过数字普惠金融平台，为农民提供便捷的小额信贷、农业保险、农产品销售等服务，助力乡村振兴。

3. **普惠金融推广**：扩大服务对象范围，特别是小微企业、个体工商户等薄弱环节，通过降低贷款门槛、简化审批流程、提供优惠利率等措施，提升金融服务的可获得性和覆盖面。

#### 三、加强风险管理，确保资产安全

1. **完善风险管理体系**：建立健全全面风险管理体系，加强对信用风险、市场风险、操作风险等各类风险的识别、评估与控制，确保资产质量和经营的稳定性。

2. **强化合规文化建设**：加强员工合规培训，提高全员合规意识，确保各项业务操作符合法律法规要求，有效防范法律风险。

3. **利用科技手段防控风险**：运用大数据分析、人工智能等技术手段，提高风险预警和应对能力，及时发现并处置潜在风险。

#### 四、优化客户服务，提升品牌形象

1. **个性化服务**：基于客户画像，提供个性化产品和服务推荐，增强客户粘性。通过大数据分析客户需求变化，快速响应市场变化。

2. **提升服务质量**：建立以客户为中心的服务体系，加强客户服务团队建设，提高服务效率和问题解决能力。定期收集客户反馈，持续改进服务流程。

3. **社会责任与品牌建设**：积极参与社会公益活动，提升品牌形象。通过媒体宣传、社交媒体等渠道，传播正能量，增强公众对农业银行的信任和支持。

#### 五、推进人才发展战略，打造高素质团队

1. **人才培养与引进**：加大金融科技领域专业人才的培养和引进力度，建立多层次的人才梯队。通过内部培训、外部合作等多种方式，提升员工专业技能和综合素质。

2. **激励机制创新**：建立更加科学、合理的绩效考核和激励机制，激发员工积极性和创造力。关注员工职业发展路径规划，提供广阔的职业成长空间。

3. **企业文化建设**：营造开放包容、创新进取的企业文化氛围，鼓励员工创新思维和团队协作。加强员工沟通与交流，增强团队凝聚力和向心力。

总之，2025年农业银行将以金融科技为驱动，不断创新服务模式与产品体系；以客户需求为导向，持续提升服务质量和效率；以风险管理为基础，确保资产安全与经营稳健；以人才战略为支撑，打造高素质团队；积极履行社会责任，为构建和谐社会贡献力量。让我们携手并进，共创农业银行更加辉煌的未来！