### 交通银行郑州分行网上企业银行服务协议

#### 引言

随着信息技术的飞速发展，网上银行服务已成为企业日常财务管理不可或缺的一部分。交通银行郑州分行，作为地区内领先的金融服务提供商，致力于通过其网上企业银行平台，为企业提供高效、安全、便捷的金融服务。本服务协议（以下简称“协议”）旨在明确交通银行郑州分行（以下简称“本行”）与企业客户（以下简称“客户”）在使用本行网上企业银行服务过程中的权利、义务及责任，确保双方权益得到充分保障。

#### 一、服务概述

交通银行郑州分行网上企业银行服务（以下简称“网银服务”）是指本行通过互联网或移动设备客户端，向企业客户提供的账户查询、转账汇款、在线支付、理财投资、信贷申请与管理、电子账单等一系列金融服务。本服务旨在提升客户财务管理效率，降低运营成本，实现资金流动的实时管理与监控。

#### 二、服务开通与使用

1. **开通流程**：客户需携带有效营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等文件至本行任一网点或通过线上渠道提交申请，填写《网上银行服务申请表》，并签署本服务协议。本行审核通过后，将为客户分配登录用户名及密码，开通网银服务。

2. **安全认证**：为保障交易安全，本行采用多重身份验证机制，包括但不限于静态密码、动态口令、USB Key等。客户必须妥善保管用户名、密码及所有安全工具，因客户保管不善导致的损失，本行不承担责任。

3. **操作指南**：本行提供详尽的在线操作手册及24小时客服支持，帮助客户熟悉网银系统功能及操作流程。客户应定期更新密码，避免使用易被猜测的组合，确保账户安全。

#### 三、服务内容

1. **账户管理**：提供账户余额查询、交易明细查询、账户资料修改等服务，帮助客户实时掌握财务状况。

2. **转账汇款**：支持国内外各类款项的转账汇款，包括同行转账、跨行转账、国际汇款等，支持批量处理，简化操作流程。

3. **在线支付**：集成第三方支付平台，支持货款结算、费用支付等场景，提高支付灵活性与效率。

4. **理财投资**：提供在线理财产品购买、基金定投、贷款申请与管理等功能，帮助客户实现资产增值。

5. **电子账单**：自动生成并发送电子对账单至客户邮箱或网银账户，减少纸质文件，环保高效。

#### 四、权利与义务

**本行权利与义务**：

– **权利**：本行有权根据国家政策、法律法规及本协议约定调整服务内容、费率等；有权对客户的账户进行监控，预防洗钱等违法活动；有权暂停或终止异常账户的服务。

– **义务**：本行承诺提供安全、稳定、高效的网银服务，确保客户信息的保密性与安全性；及时响应客户咨询与投诉，提供必要的技术支持与培训。

**客户权利与义务**：

– **权利**：客户有权享受本行提供的各项网银服务；有权随时查询账户信息，对账户变动提出质疑并要求解释；有权要求终止服务。

– **义务**：客户应遵守国家法律法规及本协议规定，不得利用网银服务进行非法活动；应准确提供资料，及时更新信息；承担因自身操作不当或密码泄露造成的损失。

#### 五、违约责任与争议解决

1. **违约责任**：任何一方违反本协议约定，均应依法承担违约责任。因违约给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。

2. **争议解决**：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至本行所在地人民法院诉讼解决。

#### 六、协议的变更与终止

1. **协议变更**：本行保留在任何时候修改本协议的权利，修改后的协议自发布时起生效。客户继续使用网银服务即视为接受协议变更。

2. **协议终止**：本协议可因以下原因终止：双方协商一致；因法律法规变化导致协议无效；一方严重违约且未在合理期限内纠正；或一方宣布解散、破产等。协议终止不影响双方在此之前已产生的权利和义务。

#### 七、结语

交通银行郑州分行网上企业银行服务协议的签订，标志着双方建立了基于信任与合作的基础关系。本行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化升级网银服务功能，确保企业客户在享受高效金融服务的同时，也能获得全方位的安全保障。我们期待与每一位客户携手共进，共创辉煌未来。