### \’城管个人年终总结\’

随着岁末钟声的临近，回顾过去一年在城管岗位上的工作历程，心中充满了感慨与收获。作为一名城管工作者，我们不仅是城市秩序的维护者，更是城市发展的见证者与参与者。这一年里，面对挑战与机遇并存的局面，我与同事们并肩作战，共同书写了属于我们的城市管理新篇章。以下是我个人2023年度的工作总结，旨在总结经验、查找不足，并为来年的工作奠定坚实基础。

#### 一、强化学习，提升自我

今年初，我深刻意识到，作为一名新时代的城管人员，仅依靠传统经验已难以满足日益复杂多变的城市管理需求。因此，我将加强理论学习作为首要任务，不仅积极参与单位组织的各项业务培训，如城市管理条例解读、执法程序规范、应急处理技巧等，还利用业余时间自学了《城市管理执法办法》、《行政处罚法》等相关法律法规，努力提升自己的业务能力和法律素养。通过持续学习，我在处理各类城市管理问题时更加得心应手，能够做到依法行政、文明执法。

#### 二、创新管理，优化服务

面对群众对城市管理的新期待，我所在团队积极探索“721法则”（即70%的问题用服务解决，20%用管理解决，10%用执法解决），力求在减少冲突、增进和谐上下功夫。我们推出了“城管服务进社区”活动，定期走进居民区，宣传城市管理规定，解答居民疑问，同时开展环境美化、秩序整治等志愿服务，有效拉近了城管与群众的距离。此外，我们还利用社交媒体平台建立线上互动渠道，及时回应市民关切，处理投诉建议，实现了城市管理透明化、高效化。

#### 三、精准施策，解决难题

今年，针对占道经营、乱搭乱建、环境卫生等突出问题，我们采取了一系列精准施策的措施。例如，针对占道经营现象，我们实施了“柔性执法”，通过教育劝导为主、处罚为辅的方式，引导商贩进入正规市场经营；对于乱搭乱建，我们联合街道办事处、社区居委会等多部门开展联合行动，既保障了城市规划的严肃性，又充分考虑了居民的实际困难，力求实现和谐拆违；在环境卫生方面，我们加大了清扫保洁频次，同时引入智能垃圾分类收集系统，提高了垃圾处理效率，改善了城市环境。

#### 四、强化纪律，树立形象

作为城管人员，我们深知自身形象代表着政府的公信力。因此，我始终将纪律挺在前面，严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，坚决杜绝“吃拿卡要”等不正之风。同时，加强队伍作风建设，通过开展“纪律教育月”活动，强化队伍纪律观念和规矩意识，确保每位队员都能做到公正执法、廉洁自律。通过这些努力，我们城管队伍的形象得到了显著提升，赢得了社会各界的广泛好评。

#### 五、展望未来，砥砺前行

展望2024年，我将继续秉持“人民城市人民管”的理念，不断提升个人能力和团队效能，创新城市管理手段和方法，努力构建共建共治共享的城市治理新格局。具体而言，我们将进一步深化“放管服”改革，优化服务流程，提高服务效率；加强智慧城管建设，运用大数据、云计算等现代信息技术提升城市管理智能化水平；同时，加强与社会各界的沟通合作，形成全社会共同参与城市管理的良好氛围。

总之，过去一年是充实而富有成效的一年。在城管的岗位上，我深刻体会到了责任之重、使命之光荣。未来，我将以更加饱满的热情、更加专业的态度投入到城市管理工作中，为构建和谐宜居的城市环境贡献自己的力量。