### 乡镇上半年信访稳定工作总结

在全面贯彻落实乡村振兴战略的背景下，我乡镇始终将信访稳定工作作为维护社会稳定、促进经济发展的重要抓手，通过一系列创新举措和扎实行动，有效保障了人民群众的合理诉求得到及时回应和解决，为构建和谐社会奠定了坚实基础。现将我乡镇上半年信访稳定工作情况总结如下：

#### 一、工作回顾与成效

##### （一）建立健全信访工作体系

年初，我们成立了由镇主要领导挂帅的信访稳定工作领导小组，明确了职责分工，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体负责、相关部门各负其责”的工作格局。同时，我们优化信访工作流程，确保每一件信访事项都有专人负责，从接收、登记、办理到反馈，全程跟踪，确保高效透明。

##### （二）畅通群众诉求渠道

为方便群众反映问题，我们采取了多渠道受理机制，包括设立镇级信访接待窗口、开通24小时热线电话、建立微信公众号线上投诉平台等，确保群众诉求能够随时随地进行表达。上半年，共接收各类信访事项587件，其中通过线上渠道提交的有321件，占比达到54.6%，有效提升了工作效率和服务质量。

##### （三）注重源头预防和矛盾化解

我们坚持“预防为主、调解为先”的原则，通过定期走访调研、召开村民代表会议等方式，主动发现并解决可能引发信访的矛盾纠纷。上半年，共排查出潜在矛盾纠纷32起，通过及时介入、耐心调解，成功化解30起，化解率高达93.8%，有效防止了矛盾升级和信访事件发生。

##### （四）强化法治宣传与教育

为提升群众法律意识，我们组织开展了“法律进乡村”活动，通过举办法律知识讲座、发放宣传资料、播放普法视频等形式，普及信访法律法规，引导群众依法理性表达诉求。上半年共举办讲座12场，覆盖群众达2000余人次，有效提升了群众的法律素养和信访理性。

#### 二、存在问题与挑战

尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些问题和挑战：一是部分干部对信访工作的重视程度不够，存在推诿扯皮现象；二是部分复杂信访案件处理难度较大，需要上级部门支持或跨部门协作；三是部分群众对于通过法律途径解决问题的认识不深，仍倾向于采用传统方式表达诉求。

#### 三、下半年工作打算

##### （一）加强队伍建设，提升服务能力

继续加强信访干部培训，提高业务能力和服务水平，确保每位干部都能熟练掌握信访处理流程和方法。同时，强化责任意识，建立绩效考核机制，激励干部主动作为。

##### （二）深化源头治理，减少矛盾积累

加大矛盾纠纷排查力度，实行网格化管理，确保小事不出村、大事不出镇。对于排查出的矛盾纠纷，实行“一案一策”，精准施策，力求早预防、早介入、早解决。

##### （三）强化法治思维，引导依法信访

持续深化法治宣传教育，利用典型案例进行警示教育，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念。同时，对无理缠访、闹访等行为依法依规进行处理。

##### （四）完善工作机制，提升办理效率

进一步优化信访工作流程，利用信息化手段提高办理效率。探索建立“互联网+信访”模式，实现信访事项网上流转、办理进度实时查询等功能，增强透明度，提升群众满意度。

#### 四、结语

上半年，我乡镇在信访稳定工作中取得了阶段性成果，但维护社会稳定、促进和谐发展的任务依然艰巨。面对新的挑战和机遇，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法，努力构建更加高效、和谐的信访稳定工作体系，为推进乡村振兴战略实施营造良好的社会环境。我们相信，在全镇上下的共同努力下，我乡镇的信访稳定工作定能迈上新的台阶。