### 航空网络订票查询预订协议

在数字化时代，航空旅行已日益便捷，网络订票成为众多旅客的首选。为了保障消费者权益，明确双方责任，特此制定“航空网络订票查询预订协议”（以下简称“协议”），以规范航空票务服务流程，确保旅客能够顺利、安全地完成订票、查询及预订操作。本协议适用于所有通过官方网站、官方授权APP及合作平台进行的航空票务交易。

#### 一、服务范围与定义

本协议所指的“航空网络订票服务”包括但不限于航班查询、机票预订、座位选择、行李托运、在线支付、电子客票生成、改期、退票等全流程服务。旅客通过线上平台提交的任何信息均视为同意本协议条款，并接受航空公司及其合作伙伴提供的相应服务。

#### 二、信息查询与准确性

1. **航班信息查询**：航空公司承诺提供准确、及时的航班信息，包括但不限于航班号、起降时间、舱位余量、票价等。但鉴于天气、安全、政府管制等不可抗力因素，航班信息可能会有变动，旅客需自行关注航班动态更新。

2. **票价说明**：所有票价均以航空公司官方网站或平台显示为准，包含税费及可能存在的附加服务费。特殊优惠活动需遵循特定规则，详情请查看活动页面说明。

#### 三、预订流程与确认

1. **预订流程**：旅客需按照平台指引完成机票预订，包括选择航班、填写乘客信息、选择服务（如餐食、额外行李等）、支付票款等步骤。

2. **电子客票**：支付成功后，旅客将收到含有电子客票信息的电子邮件或APP通知，视为购票成功。电子客票是登机凭证，请妥善保存。

3. **改期与退票**：根据航空公司政策，旅客可在规定时间内免费或收取一定费用进行改期或退票操作。具体规则请参照航空公司官网公布的退改签政策。

#### 四、用户责任与义务

1. **信息真实**：旅客应确保提供的个人信息真实有效，因信息错误导致的损失由旅客自行承担。

2. **支付安全**：旅客应使用安全支付方式完成交易，避免账户信息泄露。如遇支付问题，应及时联系支付平台或银行解决。

3. **遵守规定**：旅客需遵守航空公司及机场的各项规定，不得携带违禁品登机，否则将承担相应责任。

#### 五、隐私保护

航空公司承诺保护旅客个人隐私，仅将收集到的个人信息用于提供订票服务及相关通讯，不会擅自泄露给第三方。具体隐私政策详见航空公司官网隐私条款。

#### 六、客户服务与投诉处理

1. **客服支持**：航空公司提供24小时客服热线及在线客服，解答旅客疑问，处理预订问题。

2. **投诉渠道**：如旅客对服务不满，可通过官方客服渠道进行投诉，航空公司将在收到投诉后尽快核实并回复处理结果。

#### 七、免责条款

因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的航班取消或延误，航空公司不承担责任，但将尽力协助旅客办理改期或退票手续。因系统故障等特殊情况导致的服务中断，航空公司将尽快修复并补偿受影响旅客。

#### 八、协议变更与终止

航空公司保留随时更新本协议条款的权利，变更通知将以公告形式发布于官网或APP。旅客继续使用服务即视为接受变更后的协议。任何一方可在提前通知对方的情况下终止本协议。

#### 九、法律适用与争议解决

本协议的解释、效力及纠纷解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至航空公司所在地人民法院诉讼解决。

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随着航空旅行成为现代人生活的一部分，确保订票过程的顺畅与安全显得尤为重要。希望通过本协议的明确与规范，能够为每一位旅客提供更加便捷、安心的航空网络订票体验。让我们携手共创和谐、高效的航空旅行环境。