### 鲜花配送合作协议书

#### 引言

随着电子商务的蓬勃发展，鲜花配送服务逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。为了满足消费者对高品质、高效率鲜花配送服务的需求，甲乙双方基于平等、自愿的原则，就建立长期稳定的鲜花配送合作关系，特订立本协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行，共同促进鲜花配送业务的繁荣与发展。

#### 第一条 合作范围与期限

1.1 本协议合作范围包括但不限于各类节日、庆典、日常礼品赠送等场景的鲜花配送服务。具体服务内容包括但不限于鲜花采购、包装、配送及售后支持。

1.2 合作期限为三年，自[具体起始日期]至[具体结束日期]。期满后，双方如有意继续合作，可协商续签事宜。

#### 第二条 双方权利与义务

##### 2.1 甲方权利与义务

– **权利**：

– 要求乙方按照协议规定的时间、质量、数量完成鲜花配送任务。

– 对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。

– 在乙方违反协议条款时，有权要求赔偿损失或解除合作协议。

– **义务**：

– 提供清晰的订单信息，包括但不限于收货地址、鲜花种类及数量、配送时间等。

– 按时支付服务费用，支付标准为[具体金额或计算方式]。

– 协助乙方处理客户投诉及售后问题。

##### 2.2 乙方权利与义务

– **权利**：

– 要求甲方提供准确、及时的订单信息。

– 在甲方未按时支付服务费时，有权暂停服务直至费用结清。

– 对甲方提出的合理改进建议进行考虑并实施。

– **义务**：

– 确保鲜花品质新鲜，包装精美，符合行业标准及甲方要求。

– 按照约定时间完成配送，如遇特殊情况（如极端天气、交通管制等），需提前通知甲方并协商解决方案。

– 提供优质的客户服务，及时处理客户咨询与投诉。

– 定期向甲方报告服务进度及客户满意度调查结果。

#### 第三条 服务质量标准与考核

3.1 双方共同制定鲜花配送服务的质量标准，包括但不限于配送时效、鲜花完好率、客户满意率等关键指标。

3.2 每月进行一次服务质量考核，考核结果将作为调整服务费、决定是否继续合作的依据。若连续两个月考核不达标，甲方有权单方面解除协议。

#### 第四条 违约责任与争议解决

4.1 任何一方违反本协议规定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.2 因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至[具体仲裁机构]按照其仲裁规则进行仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。

#### 第五条 协议变更与终止

5.1 本协议的任何修改、补充或解除均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。

5.2 如遇不可抗力因素导致无法履行协议，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明文件，双方可协商调整合作方式或终止协议。

#### 第六条 其他条款

6.1 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

6.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

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通过上述条款的设定，旨在构建一个公平、高效、可持续的鲜花配送合作框架。双方应秉持诚信合作的原则，共同努力提升服务质量，满足市场需求，实现共赢发展。在未来的合作中，面对市场变化与挑战，双方应保持开放的沟通态度，灵活调整策略，确保合作顺利进行，共同开创鲜花配送服务的新篇章。