### 医院护理工作年度工作总结

在过去的一年里，我院的护理工作在院领导的正确指导和全体护理人员的共同努力下，取得了显著的成绩。无论是服务质量、患者满意度，还是护理团队建设、护理科研创新等方面，都呈现出积极向上的发展趋势。现将本年度护理工作进行总结，以便我们在新的一年里继续保持并提升护理工作的质量和效率。

#### 一、护理服务质量提升

**1. 专业技能培训**

本年度，我们加大了对护理人员的专业技能培训力度。通过定期举办护理知识讲座、护理技能操作培训和考核，使护理人员的专业技能得到了显著提升。全年共举办各类护理培训班24次，参与护理人员达98%，考核合格率为100%。

**2. 护理文书规范**

我们严格执行《护理文书书写规范》，对护理记录、医嘱执行记录等进行了多次检查和整改，确保了护理文书的准确性和完整性。通过定期检查和随机抽查，有效提高了护理文书的书写质量。

**3. 患者满意度调查**

为了解患者对护理工作的满意度，我们每季度进行一次患者满意度调查。结果显示，患者对护理工作的总体满意度达到了95%以上，其中对护理人员的服务态度、专业技能和关怀程度给予了高度评价。

#### 二、护理团队建设

**1. 团队建设活动**

我们积极组织了各种团队建设活动，如户外拓展、护理技能大赛、护理经验分享会等，增强了护理团队的凝聚力和协作能力。通过这些活动，护理人员不仅增进了彼此之间的了解和信任，还提高了团队协作效率。

**2. 护理人员梯队建设**

我们重视护理人员的梯队建设，通过选拔优秀护理人员担任护士长助理、专科护士等关键岗位，为护理团队注入了新鲜血液和活力。同时，我们还制定了详细的护理人员职业发展规划，为护理人员提供了广阔的职业发展空间。

#### 三、护理科研与学术交流

**1. 护理科研项目**

本年度，我们鼓励护理人员积极参与护理科研项目，共有5项护理科研项目获得院级及以上立项支持，其中2项获得国家级立项。这些科研项目涵盖了护理管理、临床护理、护理教育等多个领域，为提升我院护理工作水平提供了有力支持。

**2. 学术交流活动**

我们积极组织护理人员参加各类学术交流活动，全年共派出12名护理人员参加国内外护理学术会议和培训班。通过这些活动，护理人员不仅拓宽了学术视野，还提高了自身的学术水平和科研能力。

#### 四、护理工作亮点与创新

**1. 优质护理服务**

我们深入推进优质护理服务，为患者提供全面、细致、人性化的护理服务。通过开展“以患者为中心”的护理模式改革，实现了从“以治疗为主”向“以关怀为主”的转变。这一举措得到了患者和家属的高度评价。

**2. 护理信息化建设**

我们积极推进护理信息化建设，引入了电子病历系统、移动护理信息系统等先进工具，提高了护理工作效率和数据准确性。同时，我们还通过微信公众号等平台为患者提供了便捷的在线咨询服务，受到了患者的广泛好评。

#### 五、存在的问题与改进措施

尽管我们在过去一年里取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足。例如：部分护理人员专业技能水平有待提高；护理科研创新能力不足；患者投诉偶有发生等。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加大专业技能培训力度；二是鼓励护理人员积极参与科研创新；三是加强患者沟通和投诉处理机制建设等。通过这些措施的实施，我们相信能够进一步提升我院护理工作水平和服务质量。

#### 六、展望未来与发展规划

在新的一年里，我们将继续坚持以患者为中心的服务理念不动摇；加强护理团队建设和管理；推进护理科研与学术交流；提升护理服务质量和效率；加强信息化建设和患者沟通机制建设等。通过这些努力措施的实施我们相信能够推动我院护理工作不断向前发展取得更加辉煌的成绩！