### 2025乡镇信访工作总结

在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，乡镇作为连接城乡、服务群众的“最后一公里”，其信访工作不仅是维护社会稳定的重要抓手，也是提升基层治理能力、增进民生福祉的关键环节。2025年，我镇信访工作在上级党委、政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作机制，强化责任落实，有效化解了一批信访矛盾，为构建和谐社会奠定了坚实基础。以下是对本年度信访工作的总结回顾。

#### 一、强化组织领导，压实工作责任

年初，镇党委、政府高度重视信访工作，将其纳入年度重点工作计划，成立了由主要领导挂帅的信访工作领导小组，定期召开信访工作专题会议，分析研判信访形势，研究解决重点难点问题。通过实施“一岗双责”制度，将信访责任层层分解到各部门、各村（社区），形成了“横向到边、纵向到底”的责任体系，确保信访工作有人抓、有人管、有成效。

#### 二、完善制度建设，规范工作流程

为提升信访处理效率和公信力，我镇修订完善了《乡镇信访工作制度》《信访事项办理流程》等规章制度，明确了信访接待、登记、转办、督办、反馈等环节的操作规程。同时，推行“阳光信访”，通过政府网站、微信公众号等平台公开信访渠道、办理流程、结果反馈等信息，接受社会监督，确保信访工作的透明度。此外，还建立了信访风险评估机制，对可能引发群体性事件或重大影响的信访事项提前介入，有效预防了信访矛盾的发生。

#### 三、创新工作方法，提升化解效能

面对新时期的信访特点，我镇积极探索“互联网+信访”新模式，利用大数据、云计算等信息技术手段，建立信访信息系统，实现信访案件线上登记、流转、督办，大大提高了工作效率。同时，推行“领导包案”、“带案下访”制度，要求领导干部定期深入基层，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。针对复杂疑难案件，成立专项工作组，实行“一案一策”，综合运用法律、经济、行政等手段，力求从根本上化解矛盾。

#### 四、注重源头治理，促进社会和谐

源头预防是解决信访问题的根本之策。今年，我镇加大了对重点领域、重点行业的矛盾纠纷排查力度，特别是对土地征用、房屋拆迁、环境保护、劳资纠纷等领域开展专项排查，做到早发现、早介入、早处理。同时，加强法治宣传教育，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，提高群众的法律意识和维权能力。此外，注重人文关怀和心理疏导，对部分存在心理困扰的信访人提供必要的心理支持和辅导服务。

#### 五、强化队伍建设，提升服务能力

人才是第一资源。我镇注重信访干部队伍建设，通过举办业务培训、经验交流等方式，不断提升信访干部的业务能力和服务水平。实施“以老带新”制度，让经验丰富的老同志传授工作经验，帮助新同志快速成长。同时，建立健全激励机制和容错纠错机制，关心关爱信访干部的成长进步和身心健康，激发了大家的工作热情和创造力。

#### 六、成效显著，展望未来

经过一年的努力，我镇信访工作取得了显著成效，信访总量明显下降，重复访、越级访得到有效控制，群众满意度显著提升。但我们也清醒地认识到，随着经济社会的发展，新的矛盾和问题解决机制也将不断出现新的挑战。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想不动摇，深化信访制度改革创新，不断提升基层治理能力现代化水平为人民群众提供更加高效、便捷、公正的信访服务为构建和谐社会贡献力量。

总之2025年是乡镇信访工作取得新进展新成效的一年也是不断总结经验教训持续改进提升的一年站在新的历史起点上我们将以更加饱满的热情更加务实的作风持续推动乡镇信访工作高质量发展为人民群众创造更加幸福美好的生活。