### 工商所工作总结

在过去的一年里，我所在上级部门的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的各项方针政策，紧密围绕地方经济发展大局，积极开展市场监管、服务企业发展、维护消费者权益等工作，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：

#### 一、强化市场监管，营造公平竞争环境

1. **加大执法力度**：全年共开展专项执法检查24次，重点对食品、药品、特种设备、知识产权等领域进行监管，查处违法案件89起，案值共计120余万元，有效打击了各类市场违法行为，净化了市场环境。

2. **推进信用体系建设**：依托国家企业信用信息公示系统，及时更新各类市场主体信息，全年公示信息1.5万余条，对失信企业实施联合惩戒，列入经营异常名录23家，吊销营业执照5家，有效提升了市场主体的诚信意识。

3. **加强广告监测**：利用广告监测平台，对辖区内媒体发布的广告进行全天候监控，查处违法广告案件12起，有效维护了广告市场的秩序。

#### 二、优化服务举措，助力企业健康发展

1. **深化“放管服”改革**：简化注册登记流程，实行“一网通办”、“最多跑一次”服务，全年新登记各类市场主体3200余家，其中企业1500家，个体工商户1700家，有效激发了市场活力。

2. **开展政策宣讲**：组织开展了“政企对接会”12场，邀请税务、人社、银行等部门为企业解读最新政策，解决企业在发展中遇到的难题，得到了企业的广泛好评。

3. **推进商标品牌建设**：积极指导帮助企业申请注册商标和申报知名、著名商标，全年新增注册商标120件，有效提升了区域品牌形象。

#### 三、维护消费者权益，构建和谐社会

1. **畅通投诉举报渠道**：通过12315消费者投诉举报平台，全年受理消费者咨询、投诉、举报共计8500余件，办结率98%，为消费者挽回经济损失约500万元。

2. **开展消费教育活动**：联合教育部门在学校开展“小手拉大手游校园”活动，通过讲座、展览等形式普及消费知识，提高青少年消费者的自我保护能力。同时，利用媒体平台发布消费警示120条，引导理性消费。

3. **推进线下无理由退货承诺**：鼓励商家参与线下无理由退货承诺活动，目前已有120家商户参与，退货金额达30余万元，有效提升了消费者的购物信心和满意度。

#### 四、加强自身建设，提升队伍素质

1. **强化理论学习**：定期组织干部职工学习党的最新理论成果和法律法规，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，提高了政治素养和业务能力。

2. **完善制度建设**：修订完善了内部管理、执法办案、服务群众等制度20余项，确保各项工作有章可循、高效运转。

3. **加强党风廉政建设**：严格执行中央八项规定及其实施细则精神，通过开展廉政教育月活动，增强了干部职工的廉洁自律意识，全年未发生违法违纪案件。

#### 五、展望未来，持续创新与发展

面对新时代市场监管的新要求，我们将继续深化市场监管体制改革，积极探索智慧监管新模式，利用大数据、云计算等现代信息技术提升监管效能；同时，将进一步优化营商环境，加大对小微企业和个体工商户的支持力度，促进经济高质量发展；在消费者权益保护方面，将更加注重构建多元化的消费纠纷解决机制，让人民群众在消费过程中有更多的获得感、幸福感、安全感。

总之，过去一年是充满挑战与收获的一年。在全体干部职工的共同努力下，我们取得了显著的成绩。但我们也清醒地认识到，面对新的形势和任务，我们仍需不懈努力，持续创新工作方法，不断提升服务水平，为构建公平竞争的市场环境、促进地方经济繁荣发展作出新的更大贡献。