### 电脑电话维护服务合同书
#### 引言
随着信息技术的飞速发展，电脑与电话系统已成为现代办公不可或缺的工具。为了确保这些设备的稳定运行，提升工作效率，避免意外停机带来的损失，特此制定《电脑电话维护服务合同书》，以明确双方的权利与义务，确保维护服务的顺利进行。
#### 一、合同双方信息
**甲方（客户）**：__________（单位全称），统一社会信用代码：__________，地址：__________，联系人：__________，联系电话：__________。
**乙方（服务提供商）**：__________（服务商全称），营业执照编号：__________，注册地址：__________，法定代表人：__________，联系电话：__________。
#### 二、服务内容
1. **电脑维护**：包括但不限于操作系统安装与更新、软件安装配置、病毒查杀、硬件故障诊断与简单维修、网络设置与优化等。
2. **电话系统维护**：涉及电话交换机、VoIP系统、电话线路检测、语音信箱设置、通话质量优化及故障排除等。
3. **预防性维护**：定期进行设备检查、系统备份、安全更新，以防止潜在问题发生。
4. **紧急情况响应**：提供24小时紧急联系方式，确保在接到甲方报修后，乙方能在最短时间内派遣技术人员到达现场处理。
5. **培训与咨询**：为甲方员工提供基本的电脑操作及电话系统使用培训，解答日常使用中遇到的问题。
#### 三、服务期限与费用
1. **服务期限**：本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。
2. **费用结构**：
– 基础服务费：每月人民币____元，包含上述所有服务的定期巡检与基本维修。
– 额外维修费用：超出基础服务范围的维修或更换硬件所需费用，按实际成本加合理利润计算，事先告知甲方并获得同意后执行。
– 紧急情况响应费：非工作时间或节假日的紧急响应，将收取额外服务费，具体标准另行协商确定。
#### 四、双方权利与义务
**甲方权利与义务**：
– 有权要求乙方按照合同约定提供高质量的服务。
– 应当为乙方技术人员提供必要的工作条件，包括但不限于安全的工作环境、必要的技术资料等。
– 应及时支付服务费用，避免因费用问题影响服务质量和持续性。
– 有权对乙方的服务质量提出合理建议与反馈。
**乙方权利与义务**：
– 应按照合同规定的内容和时间要求提供服务，确保服务质量。
– 在服务过程中，应遵守甲方的各项规章制度，保护甲方信息安全。
– 对在服务中发现的安全隐患或故障应及时通报甲方，并给出改进建议。
– 保证所有服务符合行业标准及法律法规要求。
#### 五、违约责任
1. 任何一方违反本合同约定，均应向对方承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的损失。
2. 若乙方未能按约定时间提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方采取补救措施或减免相应服务费。
3. 若甲方未按时支付服务费，乙方有权暂停服务直至费用结清，期间因服务暂停造成的损失由甲方自行承担。
#### 六、合同变更与终止
1. 合同的任何修改或补充须以书面形式经双方签字盖章后生效。
2. 任何一方如需提前终止合同，需提前____个月书面通知对方，并协商解决可能产生的费用问题。
#### 七、争议解决
因执行本合同发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
#### 八、其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
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以上即为《电脑电话维护服务合同书》的主要内容框架。实际签订时，请根据具体情况调整细节条款，并确保所有条款清晰明确，以保障双方权益。此合同旨在建立长期稳定的合作关系，共同促进工作效率的提升与信息安全的保障。
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