时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。作为一名卫生保健工作者，我深感责任重大，使命光荣。在过去的一年里，我始终坚持以患者为中心，不断提升自身专业技能和服务水平，致力于为患者提供优质的医疗服务。现将一年来的工作情况总结如下：
#### 一、思想政治方面
在思想政治方面，我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的各项方针政策，积极参加医院组织的政治学习和业务培训，不断提高自己的政治觉悟和业务能力。同时，我时刻牢记“以患者为中心”的服务理念，将患者的利益放在首位，努力为患者提供温馨、细致、高效的医疗服务。
#### 二、专业技能方面
作为一名卫生保健工作者，专业技能是立身之本。在过去的一年里，我不断学习和钻研医学知识，通过参加各种学术研讨会和培训活动，不断更新自己的知识储备。同时，我也注重将理论知识与实践相结合，通过大量的临床实践积累宝贵的经验。在专业技能方面，我主要取得了以下几方面的进步：
1. **疾病诊断能力**：通过对大量病例的学习和分析，我的疾病诊断准确率有了显著提高。无论是常见病还是疑难杂症，我都能够迅速准确地作出判断，为患者提供及时有效的治疗方案。
2. **治疗技术**：在治疗技术方面，我不断学习和掌握新的医疗技术和方法。例如，在药物治疗方面，我能够根据不同患者的具体情况制定个性化的用药方案；在手术治疗方面，我也能够熟练掌握各种常见手术的操作技巧。
3. **急救技能**：作为一名卫生保健工作者，急救技能是必不可少的。在过去的一年里，我通过参加急救培训和演练活动，大大提高了自己的急救反应能力和操作技能。在遇到突发情况时，我能够迅速作出判断并采取有效措施进行救治。
#### 三、服务水平方面
除了专业技能之外，服务水平也是衡量一个卫生保健工作者的重要标准。在过去的一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，努力提高自己服务水平。具体做法如下：
1. **耐心倾听**：在与患者交流时，我总是耐心倾听他们的病情和需求，给予他们充分的关注和理解。通过耐心倾听患者的主诉和病史询问等过程全面了解患者的病情并制定合适的治疗方案。
2. **细致解释**：在诊疗过程中遇到复杂或难以理解的问题时我会用通俗易懂的语言向患者解释清楚让他们能够充分理解自己的病情和治疗方法以及注意事项等。这样做既提高了患者的依从性也增强了他们对医生的信任感。
3. **温馨关怀**：除了提供专业的医疗服务外我还注重给予患者人文关怀如定期随访、节日问候等让患者感受到家的温暖和关怀。通过这些细微的关怀举措拉近了医患之间的距离也提高了患者的满意度和忠诚度。
#### 四、团队合作方面
作为一名卫生保健工作者单打独斗是不行的必须依靠团队合作的力量才能更好地为患者服务。在过去的一年里我积极参与科室内部的团队建设活动注重与同事之间的沟通和协作共同为提高医疗质量而努力。同时我也注重向其他优秀的同事学习取长补短不断提高自己的综合素质和业务能力。
#### 五、存在问题与改进措施
尽管在过去的一年里取得了一定的成绩但也存在一些不足之处需要不断改进和完善具体措施如下：
1. **加强学习**：继续加强专业知识的学习掌握更多的新技术和新方法提高自己的诊疗水平和服务能力。同时注重跨学科知识的学习拓宽自己的知识面和视野范围更好地为患者服务。
2. **提升沟通能力**：虽然自己在与患者沟通方面取得了一定进步但仍需进一步提升沟通技巧和表达能力加强与患者的沟通交流让他们更加信任自己并积极配合治疗工作。此外还需注重与同事之间的沟通协调共同为提高医疗质量而努力。
3. **完善服务流程**：针对当前服务流程中存在的问题进行认真梳理并制定改进措施不断完善服务流程提高工作效率和质量为患者提供更加便捷高效的医疗服务体验。例如可以建立电子病历系统方便患者随时查询自己的病历资料；开展线上咨询服务方便患者随时随地进行咨询等。通过这些措施可以大大提高工作效率和质量满足患者的需求。
总之在过去的一年里我作为一名卫生保健工作者在思想政治、专业技能、服务水平以及团队合作等方面都取得了一定的进步但也存在一些不足之处需要不断改进和完善。在今后的工作中我将继续努力提高自己的综合素质和业务能力为患者提供更加优质的医疗服务为医疗卫生事业的发展贡献自己的力量！
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