作为一名门诊药房的药师，我深知自己肩负着重要的责任。在过去的一年中，我认真履行岗位职责，致力于提供优质的药品调配和用药咨询服务，保障患者的用药安全。在此，我将对过去一年的工作进行回顾和总结，以便更好地指导未来的工作。
#### 一、工作成绩
1. **药品调配**：在过去的一年里，我共调配处方约20000张，调配准确率达到99.8%。我严格按照处方管理制度进行药品调配，确保每一张处方都经过仔细审核，避免出现任何差错。同时，我注重与医生的沟通，对于存在疑问的处方及时与医生沟通确认，确保用药的合理性和安全性。
2. **用药咨询**：为患者提供用药咨询服务是我工作中的重要部分。在过去的一年里，我共接待用药咨询约500人次，内容涉及药品的使用方法、注意事项、不良反应等多个方面。通过耐心细致的解答，帮助患者正确理解和使用药品，提高了患者的用药依从性和治疗效果。
3. **药品管理**：在药品管理方面，我严格按照药品储存和养护要求进行操作，确保药品的质量和安全。定期对药品进行盘点和检查，及时发现并处理过期、变质药品，避免了药品浪费和安全隐患。同时，我还积极参与药品采购计划的制定和实施，确保药品供应的及时性和合理性。
4. **专业培训**：为了提高自身的专业素养和业务能力，我积极参加各类专业培训和学术研讨会。在过去的一年里，我参加了国家执业药师资格考试并通过了考试；此外还参加了医院组织的药品管理、临床药学等相关培训。通过不断学习和实践积累，我的专业素养得到了显著提升。
#### 二、存在的问题和不足
尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也存在一些问题和不足：
1. **沟通能力有待提高**：在与患者和医生沟通时，有时因为表达不清晰或者缺乏耐心而导致沟通不畅。这在一定程度上影响了工作效率和患者满意度。
2. **专业知识不够全面**：虽然通过学习和实践积累了一定的专业知识，但在某些复杂病例和特殊药品的使用上还存在一定的不足。这需要在未来的工作中进一步加强学习和实践。
3. **工作压力较大**：门诊药房的工作量较大且节奏较快，有时因为工作繁忙而忽视了对患者的细致关怀和用药指导。这在一定程度上影响了患者的用药体验和治疗效果。
#### 三、改进措施和未来计划
针对以上存在的问题和不足，我将采取以下改进措施和未来计划：
1. **提高沟通能力**：加强与患者和医生的沟通与交流，注重表达清晰、耐心细致。同时积极参加沟通技巧和心理学等方面的培训以提高自身的沟通能力。
2. **加强专业知识学习**：继续参加各类专业培训和学术研讨会以提高自身的专业素养和业务能力；同时注重自学和实践积累不断完善自身的知识体系。
3. **优化工作流程**：通过优化工作流程、提高工作效率来缓解工作压力；同时注重合理安排时间以确保对患者的细致关怀和用药指导不受影响。
4. **完善用药咨询体系**：建立完善的用药咨询体系以便更好地为患者提供优质的用药咨询服务；同时加强与临床科室的协作与沟通以提高用药的合理性和安全性。
#### 四、总结与展望
作为一名门诊药房的药师，我深知自己肩负着重要的责任和义务。在过去的一年里通过不断努力和实践积累取得了一定的成绩但同时也存在不少问题和不足。在未来的工作中我将继续努力提高自己的专业素养和业务能力不断完善工作流程和提高工作效率以更好地为患者服务保障患者的用药安全和治疗效果。我相信在全体同仁的共同努力下我们的门诊药房将会更加优秀为患者提供更加优质、高效、便捷的用药服务！
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