创建省级文明单位工作规划

### 创建省级文明单位工作规划

在新时代背景下，创建省级文明单位不仅是提升单位整体形象、增强团队凝聚力的重要途径，更是推动社会文明进步、构建和谐社会的有力抓手。本规划旨在通过一系列具体措施，全面提升我单位的管理水平、服务质量及员工素质，力争在既定时间内成功创建成为省级文明单位。以下为本规划的具体内容。

#### 一、指导思想与目标定位

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持社会主义核心价值观，围绕“服务大局、文化引领、共建共享”的原则，通过三年的努力，将本单位建设成为组织结构优化、管理规范高效、文化氛围浓厚、服务质量卓越、员工素质全面提升的省级文明单位，为地方经济社会发展贡献更大力量。

#### 二、主要任务与措施

##### （一）加强组织领导，确保创建工作有序进行

1. **成立创建领导小组**：由单位主要负责人担任组长，各部门负责人为成员，下设办公室负责日常工作，确保创建工作有人管、有人抓。

2. **制定实施方案**：根据省级文明单位创建标准，结合本单位实际，制定详细可行的创建工作计划，明确时间节点、责任部门和具体责任人。

3. **定期召开会议**：创建领导小组每月至少召开一次会议，总结工作进展，解决存在问题，调整优化下一步工作计划。

##### （二）提升服务质量，树立良好社会形象

1. **优化服务流程**：以客户为中心，简化办事程序，提高服务效率，实现“最多跑一次”改革目标。

2. **强化员工培训**：定期开展职业道德、业务技能和服务礼仪培训，提升员工综合素质，打造专业高效的服务团队。

3. **建立反馈机制**：设立意见箱、开通热线电话和网上服务平台，及时收集并处理客户反馈，持续改进服务质量。

##### （三）深化文化建设，营造文明和谐氛围

1. **弘扬核心价值观**：通过举办讲座、展览、征文比赛等形式，深入学习宣传社会主义核心价值观，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观。

2. **丰富文化活动**：定期举办文艺汇演、体育比赛、志愿服务等活动，增强团队凝聚力，展现单位良好形象。