社区信访半年工作总结范文

### 社区信访半年工作总结范文

#### 引言 𝒜𝓘𝒳𝑧𝐳𝓈.𝑪𝚘𝑚

在过去的半年里，我社区信访工作在上级部门的正确指导下，坚持以人民为中心的发展思想，积极响应居民诉求，努力构建和谐社会。通过一系列措施的实施，不仅有效解决了许多居民反映的问题，还增强了社区治理能力和居民满意度。本文将对这半年的信访工作进行全面的总结与反思，以期在未来的工作中持续改进，更好地服务于社区居民。

#### 一、工作概况

**1. 信访量统计**

截至本总结撰写之时，我社区共接收各类信访案件XX件，其中涉及物业管理XX件，占XX%；邻里纠纷XX件，占XX%；公共设施维护XX件，占XX%；其他类问题XX件，占XX%。通过及时有效的处理，已解决XX件，解决率为XX%，剩余未解决案件已制定详细处理计划，并明确责任人与解决时限。

**2. 制度建设** 本文出自技術領先的ＡＩ寫作助手網站，請搜視微信小程序靑鳥寫作呀，或許會找到你想要的。

为提升信访处理效率，我们完善了《社区信访接待制度》、《信访案件处理流程》等规章制度，确保每项工作都有章可循。同时，设立了“首问负责制”，即第一位接到居民诉求的工作人员需负责跟踪至问题彻底解决，有效避免了相互推诿现象的发生。

#### 二、主要做法与成效

**1. 强化宣传引导，提升居民参与度**

利用社区公告栏、微信公众号、居民微信群等多种渠道，广泛宣传信访知识及问题解决流程，增强居民依法信访意识。同时，定期举办“居民接待日”活动，直接与居民面对面交流，收集意见与建议，上半年共收集有效建议XX条，采纳并实施XX项改进措施。

**2. 实施分类处理，提高解决效率**

针对不同类型的信访案件，我们采取了分类处理的策略。对于物业管理类问题，加强与物业公司的沟通协调，推动其主动解决问题；对于邻里纠纷，组织志愿者或社区工作人员进行调解，力求和平解决；对于公共设施维护问题，及时联系相关部门进行维修或更换。通过这种精准施策的方式，大大提高了信访案件的处理效率。

**3. 建立反馈机制，确保问题闭环管理**

每一起信访案件从接收、处理到反馈都实行全程跟踪记录。处理完毕后，我们会通过电话回访或实地查看的方式确认居民满意度，确保问题真正得到解决。上半年共完成回访XX次，收到居民感谢信XX封。