### \’2025护理部主任工作总结\’

尊敬的院领导、各位同仁：

大家好！在这辞旧迎新的时刻，我作为护理部的主任，深感荣幸能在此向大家汇报过去一年中我们护理工作的情况，总结经验，展望未来。2025年，是充满挑战与机遇的一年，面对医疗行业的快速发展和患者需求的日益增长，我们护理团队始终以“患者为中心”，不断提升护理质量，深化护理服务内涵，努力构建和谐医患关系。以下是我对过去一年工作的总结汇报。

#### 一、团队建设与人才培养

人才是发展的基石。今年，我们加大了对护理人员的培训力度，不仅组织了多次专业技能培训，如急救技能、重症监护、心理护理等，还特别强调了护理伦理与沟通技巧的重要性，旨在打造一支技术过硬、人文关怀并重的护理队伍。通过“走出去、请进来”的方式，选派优秀护士参加国内外学术交流会议，同时邀请行业专家来院授课，有效提升了护理团队的专业素养和服务能力。此外，我们还启动了“护理骨干培养计划”，旨在培养一批能够在未来担任领导职务的护理人才，为医院护理事业的发展储备力量。

#### 二、质量管理与持续改进

质量是护理工作的生命线。今年，我们进一步优化了护理质量管理体系，引入了PDCA（计划-执行-检查-行动）循环管理方法，确保每一项护理措施都有据可依、有章可循。通过定期的护理质量检查、病例讨论会以及不良事件分析会，我们及时发现并解决了护理过程中存在的问题，有效降低了护理差错的发生率。同时，我们还加强了与患者及家属的沟通反馈机制，鼓励患者及其家属提出宝贵意见，通过满意度调查了解服务短板，持续改进服务质量。

#### 三、创新服务模式与人文关怀

面对日益增长的多元化健康需求，我们积极探索创新服务模式。一方面，推进“互联网+护理”服务，利用智能穿戴设备、远程监控系统等现代信息技术手段，实现对患者的远程监测和健康管理，特别是在老年慢性病管理和术后康复方面取得了显著成效。另一方面，强化人文关怀，推行“温暖护理”计划，从细节入手，如提供个性化饮食建议、开展音乐疗法、组织患者兴趣小组等，努力营造温馨舒适的就医环境，增强患者的治疗信心和满意度。

#### 四、应对突发公共卫生事件

2025年，全球疫情形势依然复杂多变。作为医疗机构的重要组成部分，我们护理团队始终站在抗疫第一线，严格按照疫情防控要求，实施预检分诊、环境消毒、个人防护等措施，确保医院“零感染”。同时，针对疫情期间患者的心理需求，我们增设了心理咨询服务，开展线上心理健康讲座，有效缓解了患者的焦虑情绪。

#### 五、展望未来

展望2026年及未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，深化护理内涵建设，加强护理科研与创新，推动护理教育与培训模式的改革，不断提升护理队伍的专业水平和服务能力。同时，我们将积极探索智慧护理的新路径，利用大数据、人工智能等先进技术提升护理效率和质量，努力构建更加高效、智能、人性化的护理服务体系。

在此，我要特别感谢院领导的大力支持和全体护理人员的辛勤付出。让我们携手并进，不断创新，为推动我国护理事业的发展贡献更大的力量！

谢谢大家！