### 在线维修服务协议

#### 一、引言

随着互联网的飞速发展，线上服务已成为人们日常生活不可或缺的一部分。在线维修服务作为其中的一项重要内容，以其便捷性、高效性赢得了广大用户的青睐。然而，在线维修服务在带来便利的同时，也伴随着一系列的权利义务关系需要明确。本协议旨在规范用户与在线维修服务平台之间的行为准则，确保双方权益，促进健康、和谐的在线维修服务环境。

#### 二、协议范围

本协议适用于所有使用本在线维修服务平台（以下简称“平台”）提供的维修预约、咨询、评价及后续服务（包括但不限于家电维修、电脑维修、手机维修等）的用户。用户在使用平台服务前，必须仔细阅读并同意本协议的所有条款。平台保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将以公告形式发布在平台上，用户继续使用服务即视为接受修改后的协议。

#### 三、用户权利与义务

##### 用户权利：

1. **选择服务**：用户有权根据自己的需求在平台上选择合适的维修服务项目。

2. **信息知情权**：用户有权了解维修服务的详细流程、价格构成及可能的额外费用。

3. **评价权**：完成服务后，用户有权对服务商的服务质量进行评价。

4. **隐私权保护**：用户的个人信息将受到严格保护，未经用户同意，平台不会泄露给第三方。

##### 用户义务：

1. **真实信息**：用户在注册或使用服务时，必须提供真实、准确、完整的个人信息。

2. **合理使用**：用户应合理使用平台服务，不得进行任何违法、欺诈或损害他人利益的行为。

3. **支付义务**：用户应按照平台公布的收费标准按时支付服务费用。

4. **配合维修**：在维修过程中，用户需按照服务商的指导进行操作，提供必要的协助。

#### 四、服务商权利与义务

##### 服务商权利：

1. **合理收费**：根据市场行情及成本，合理设定服务价格。

2. **评价管理**：有权对用户评价进行核实，并对不实评价采取相应措施。

3. **拒绝服务**：对于不遵守本协议或存在安全隐患的情况，服务商有权拒绝提供服务。

##### 服务商义务：

1. **专业服务**：提供符合质量标准的专业维修服务，确保服务质量。

2. **透明沟通**：在服务前明确告知用户服务内容、所需时间及可能产生的额外费用。

3. **保密义务**：对在服务过程中获取的用户的个人信息及其他敏感信息负有保密责任。

4. **售后保障**：提供一定期限内的保修服务，具体保修期限及条件以平台公布为准。

#### 五、知识产权与法律责任

1. **知识产权**：平台上的所有内容（包括但不限于文字、图片、视频等）均受版权保护，未经平台书面许可，任何单位和个人不得擅自复制、传播或用于商业用途。

2. **违约责任**：因一方违反本协议导致对方遭受损失的，违约方应赔偿守约方因此遭受的一切损失（包括但不限于直接损失、间接损失及合理的律师费等）。

3. **免责条款**：因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致平台无法正常运行的，平台不承担任何责任。但平台将尽力减少影响并尽快恢复服务。

#### 六、争议解决

本协议执行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可将争议提交至平台所在地人民法院诉讼解决。适用法律为中华人民共和国法律。

#### 七、协议的终止与解除

1. **用户主动解除**：用户可随时通过平台提供的注销功能解除本协议。但请注意，注销后用户将失去所有平台积分、优惠券等权益。

2. **平台解除**：对于严重违反本协议的用户或服务商，平台有权单方面解除本协议并保留追究法律责任的权利。

#### 八、其他条款

1. **通知方式**：平台可通过邮件、短信、站内消息等方式向用户发送通知，通知发出即视为送达。

2. **协议修订**：平台有权根据市场变化及法律法规的要求对本协议进行修订，修订后的协议将以公告形式发布在平台上。用户继续使用服务即视为接受修订后的协议。

3. **完整性声明**：本协议构成双方关于使用平台服务的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、理解或协议。除非另有明确约定，否则任何一方不得擅自变更或解除本协议中的任何条款。

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本文围绕“在线维修服务协议”展开，详细阐述了用户与服务商的权利义务、知识产权与法律责任、争议解决机制以及协议的终止与解除条件等内容，旨在为在线维修服务平台提供一个全面而规范的协议框架，保障双方合法权益，促进健康的市场环境发展。