### 计算机包年维护服务合同

#### 引言

随着信息技术的飞速发展，计算机已经成为现代企业和个人不可或缺的工作与生活工具。然而，计算机设备的日常维护与故障处理对于非专业人士而言，既耗时又可能效果不佳。因此，计算机包年维护服务应运而生，旨在为用户提供专业、高效、全面的技术支持与保障。本文将从合同的角度，详细介绍计算机包年维护服务合同的内容、双方权利义务、服务范围、费用及支付方式、违约责任以及争议解决机制，以确保双方权益，促进合作顺利进行。

#### 一、合同双方信息

**甲方（客户）**：\\[填写客户全称\\]

**乙方（服务提供商）**：\\[填写服务提供商全称\\]

#### 二、服务范围与内容

1. **硬件维护**：包括但不限于电脑、服务器、打印机、网络设备等硬件的日常清洁、检测、故障排除及必要时的零部件更换。

2. **软件维护**：操作系统安装、更新、优化，常用办公软件的安装与配置，病毒查杀与防御系统升级。

3. **网络维护**：网络故障诊断与修复，路由器、交换机配置调整，确保网络畅通无阻。

4. **数据备份与恢复**：定期为客户重要数据进行备份，并提供数据恢复服务，确保数据安全。

5. **技术咨询与培训**：提供计算机使用技巧培训，解答甲方关于计算机使用的疑问。

6. **紧急响应服务**：提供24小时紧急响应，保证在接到甲方报修后一定时间内（具体响应时间需双方协商确定）派遣技术人员上门处理。

#### 三、双方权利与义务

**甲方权利与义务**：

– 有权要求乙方按照合同约定提供高质量的服务。

– 有义务配合乙方技术人员进行设备检查与维护，提供必要的访问权限和信息。

– 应当及时支付服务费用，避免因费用问题影响服务质量和持续性。

**乙方权利与义务**：

– 有义务按照合同约定提供全面、专业的计算机维护服务。

– 保证服务人员的专业性和服务态度，尊重甲方的办公环境和隐私。

– 在服务过程中发现非乙方责任造成的硬件损坏或软件问题，应如实告知甲方，并提供解决方案建议。

– 享有收取服务费用的权利。

#### 四、费用及支付方式

1. **服务费用**：总金额为\\[具体金额\\]元/年，包含上述所有服务内容。

2. **支付方式**：甲方应于合同签订后\\[具体日期\\]内支付第一年服务费；后续年度服务费需提前\\[具体天数\\]天通过银行转账/支付宝/微信等方式支付至乙方指定账户。

3. **费用调整**：若因市场变化、成本增加等原因需调整服务费，乙方应提前\\[具体月数\\]个月书面通知甲方，并协商确定新费用标准。

#### 五、违约责任

1. 任何一方违反合同约定，未能全面履行其义务，视为违约。违约方应赔偿守约方因此遭受的所有直接损失和合理支出的费用。

2. 若乙方未能按约定时间提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方采取补救措施或减免相应服务费；情节严重者，甲方有权解除合同并要求赔偿。

3. 若甲方无故拖延或拒绝支付服务费，乙方有权暂停服务直至费用结清，且不对此期间内因服务暂停造成的损失负责。

#### 六、争议解决机制

双方因执行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至\\[具体仲裁机构名称\\]按照其仲裁规则进行仲裁，或向乙方所在地人民法院提起诉讼。适用法律为中华人民共和国法律。

#### 七、合同期限与终止

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为\\[具体年数\\]年。任何一方如需提前终止合同，需提前\\[具体月数\\]个月书面通知对方，并协商解决可能产生的费用问题。合同到期前\\[具体月数\\]天，双方可协商续签事宜。

#### 结语

计算机包年维护服务合同是确保计算机设备稳定运行、提高工作效率的重要保障。通过明确双方的权利义务、服务内容、费用及支付方式、违约责任及争议解决机制，可以有效减少合作中的摩擦与误解，促进双方长期稳定的合作关系。希望本合同能够为甲乙双方提供一个清晰、公平的合作框架，共同推动信息技术应用的持续优化与发展。