### \’2025年医院后勤年终总结\’

随着2025年的钟声即将敲响，回望过去一年，医院后勤部门在保障医疗服务顺畅、提升患者就医体验、优化资源配置等方面取得了显著成效。这一年，我们面对挑战，勇于创新，以患者为中心，以质量为根本，不断推进后勤服务的智能化、精细化与人性化。现将本年度的工作总结如下：

#### 一、基础设施建设与维护

2025年，医院后勤部门在基础设施建设与维护方面投入了大量精力。我们完成了急诊科的扩建工程，新增了多个急救站点，有效缩短了急救响应时间，提升了紧急救治能力。同时，对全院的老旧供暖和空调系统进行了全面升级，采用更加节能环保的技术，不仅降低了能耗，还为患者提供了更加舒适的就诊环境。此外，我们还对医院的消防设施进行了全面检查与维护，确保消防安全无死角。

#### 二、智慧后勤建设

智慧医院是未来发展的趋势，今年我们在这方面迈出了坚实的步伐。通过引入物联网技术，实现了医疗设备、物资的智能化管理，大大提高了管理效率与准确性。例如，智能库存管理系统能够实时追踪物资使用情况，自动下单补货，减少了库存积压与短缺现象。同时，我们还建立了智能能耗管理系统，通过对水、电、气等能耗数据的实时监控与分析，有效降低了医院运营成本。

#### 三、环境卫生与感染控制

在新冠疫情持续的背景下，环境卫生与感染控制成为重中之重。我们加强了医院清洁消毒工作的频率与力度，特别是在高风险区域如ICU、急诊科等，实施了更为严格的消毒措施。此外，我们还引入了紫外线消毒机器人与自动消毒喷雾设备，进一步提升了消毒效率与覆盖面。通过这些努力，我们成功将院内感染率降至历史最低水平。

#### 四、患者满意度提升

患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一。今年，我们通过增设自助服务机、优化导医服务、改善停车管理等方式，极大地方便了患者的就医流程。特别是针对行动不便的患者，我们推出了轮椅预约服务与健康宣教移动应用，使患者在院期间能够得到更加贴心与周到的照顾。通过这些举措，患者满意度较去年提高了15%，体现了后勤服务对患者体验的正向影响。

#### 五、员工培训与团队建设

人才是医院发展的基石。今年，我们对后勤团队进行了多次专业培训与技能提升活动，包括急救知识培训、消防安全演练、智能化系统操作等，有效提升了团队的专业素养与应急处理能力。同时，我们还组织了多次团队建设活动，增强了团队凝聚力与协作精神，为高效完成各项工作奠定了坚实基础。

#### 六、未来展望

展望2026年，医院后勤部门将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断探索与创新。我们将进一步加大智慧后勤建设的投入，推动医院管理向更加智能化、个性化的方向发展。同时，我们将持续关注环境保护与可持续发展问题，努力构建绿色医院。此外，加强与临床科室的沟通与协作也将是我们工作的重点之一，通过紧密配合，共同提升医院的整体服务水平与竞争力。

总之，2025年是医院后勤部门取得显著成绩的一年，但我们也清醒地认识到存在的不足与挑战。在新的一年里，我们将继续秉持初心，砥砺前行，为打造一流的医疗服务平台而不懈努力。