### \’2025年城管队员半年工作总结\’

在2025年的前半年里，作为城市管理工作的一名普通队员，我深刻感受到了时代的变迁与职责的重量。这半年，是挑战与机遇并存的一段时期，我们城管队伍在创新管理模式、提升服务质量、维护城市秩序等方面取得了显著成效，同时也遇到了不少新情况、新问题。以下是我个人及所在团队的工作总结，旨在回顾过去，展望未来，持续提升我们的工作效能。

#### 一、工作成效回顾

##### 1. **智慧城管平台建设**

今年初，我们积极响应智慧城市建设的号召，推进了智慧城管平台的升级与扩展。通过集成大数据分析、人工智能算法，平台能够更精准地预测热点区域、高发时段的问题，如垃圾堆积、占道经营等，实现了“预警-派遣-处理-反馈”闭环管理。这一变革大大提高了工作效率，减少了人工巡查成本，同时也提升了市民的满意度。

##### 2. **环境综合整治行动**

针对城市环境卫生问题，我们开展了“清洁城市·美化家园”系列行动。通过定期清理卫生死角、规范非机动车辆停放、增设垃圾分类收集点等措施，有效改善了城市面貌。特别是垃圾分类工作，经过持续宣传和引导，市民参与度显著提升，城区垃圾分类准确率较去年末提高了20个百分点。

##### 3. **文明执法与服务**

我们始终将“以人民为中心”的服务理念贯穿于日常工作中，推行“721工作法”（即70%的问题用服务解决，20%的问题用管理解决，10%的问题用执法解决），力求在减少冲突、增进理解的基础上，实现城市管理的和谐共治。上半年，通过耐心劝导、教育为主的方式处理了上千起违规行为，有效降低了执法阻力，增强了公众对我们工作的理解和支持。

#### 二、面临的挑战与应对

##### 1. **新型违规形式**

随着互联网经济的发展，出现了一些新的违规形式，如网络直播售卖点外摆、共享单车无序停放等。这些问题给传统管理模式带来了新的挑战。对此，我们积极探索新技术应用，如利用无人机巡检、AI识别技术对特定区域进行监控，同时加强与平台企业的合作，共同制定管理规范，实现源头治理。

##### 2. **公众参与度提升**

虽然市民对城市管理工作的支持度有所提高，但仍有部分公众对个别执法行为存在误解或不满。为此，我们加强了与媒体的沟通，通过官方账号、社交媒体平台及时公开执法信息，增加透明度；同时，定期举办“开放日”活动，邀请市民实地参观、体验我们的工作，增进相互理解和信任。

##### 3. **队伍素质建设**

面对新任务、新要求，提升队员的专业素养和服务意识显得尤为重要。我们组织了多轮次业务培训，涵盖法律法规、心理学、危机处理等多个方面，并引入外部专家进行讲座，不断提升队伍的综合能力。同时，强化纪律作风建设，确保每位队员都能严格依法办事，树立良好的城管形象。

#### 三、未来展望

进入下半年，我们将继续深化智慧城管建设，探索更多应用场景，如利用物联网技术优化公共设施管理；加强跨部门协作，形成城市管理合力；持续推进文明执法与服务理念，提升公众满意度；同时，注重队伍建设和人才培养，打造一支高效、专业、有温度的城管铁军。

总之，2025年的上半年是充满挑战与收获的时期。面对未来，我们将不忘初心，牢记使命，以更加饱满的热情和更加专业的态度，为构建更加和谐美丽的城市环境而不懈努力。