### 司法局2025年度信访工作总结_司法工作总结

#### 引言

2025年，是我国全面建设社会主义现代化国家的重要一年，也是司法工作不断深化改革、提升服务质量的关键期。作为司法体系的重要组成部分，司法局承担着维护社会稳定、保障公民权益的重要职责。本年度，我局在上级部门的正确领导下，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新信访工作机制，努力解决人民群众“急难愁盼”问题，取得了显著成效。本文将对2025年度我局的信访工作进行全面的总结与反思，以期在新的一年里更好地服务群众，推进司法工作的进步。

#### 一、信访工作概况

2025年，我局共受理各类信访案件XX件，较去年同期增长XX%，其中涉及法律援助XX件，占XX%；法律咨询XX件，占XX%；司法救助申请XX件，占XX%。通过高效、专业的处理，成功化解矛盾纠纷XX起，满意率达到XX%，有效维护了社会稳定和谐。

#### 二、主要做法与经验

##### （一）完善信访接待制度

1. **首问负责制**：实行“一站式”服务，确保每位来访者都能得到及时、明确的答复或指引，减少推诿扯皮现象。

2. **预约接待**：通过电话、网络等多种渠道开通预约服务，方便群众合理安排时间，提高接待效率。

3. **领导接访日**：定期安排局领导直接参与信访接待，面对面倾听群众诉求，现场协调解决复杂问题。

##### （二）创新矛盾纠纷化解机制

1. **多元化解平台**：构建“互联网+调解”平台，利用大数据、云计算等技术手段，实现线上调解、远程视频调解等功能，极大地方便了当事人。

2. **专家咨询库**：组建由法律专家、心理咨询师等组成的咨询团队，针对疑难案件提供专业意见，提高处理质量。

3. **社会参与机制**：鼓励社会力量参与矛盾纠纷调解，如引入公益律师、志愿者等，形成多元共治格局。

##### （三）强化法治宣传与教育

1. **普法宣传周**：联合社区、学校、企业等单位，开展形式多样的法治宣传活动，提高公众法律意识。

2. **在线法律课堂**：利用官方网站、微信公众号等平台开设在线法律课程，普及法律知识，增强群众自我维权能力。

3. **典型案例发布**：定期发布典型信访案例及处理方式，引导公众理性表达诉求，促进法治社会建设。

#### 三、存在问题与挑战

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到工作中存在的不足与挑战：一是部分基层司法所资源分配不均，影响了信访工作的均衡发展；二是部分信访案件处理周期较长，群众满意度有待提高；三是信息化水平虽有提升，但在数据共享、智能分析等方面仍有待加强。

#### 四、未来展望与改进措施

针对上述问题，我局将在以下几个方面继续努力：

1. **优化资源配置**：加大对基层司法所的支持力度，均衡配置人力、物力资源，确保信访工作高效运转。

2. **提升处理效率**：简化程序，缩短办理时限，同时加强内部培训，提升工作人员的专业能力和工作效率。

3. **深化信息化建设**：持续升级“互联网+调解”平台功能，实现数据互联互通，运用AI技术提升案件分析、预测预警能力。

4. **强化队伍建设**：注重人才培养和引进，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的信访工作队伍。

5. **加强社会联动**：进一步拓宽社会参与渠道，构建更加紧密的社会共治体系，共同推动法治社会建设。

#### 结语

2025年是充满挑战与机遇的一年，我局在信访工作中虽然取得了一定成绩，但前进的道路依然漫长。我们将继续秉承以人民为中心的理念，不断创新工作方法，提升服务质量，努力将每一项信访工作做到群众心坎上，为构建和谐社会、推进全面依法治国贡献更大力量。未来可期，让我们携手共进，共创司法工作的新篇章！