### 乡镇信访2025工作总结范文

#### 引言

2025年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是我乡镇信访工作深化改革、创新发展的关键时期。这一年，在上级部门的正确指导下，我乡镇坚持以人民为中心的发展思想，将信访工作作为密切联系群众、维护社会稳定的重要桥梁，通过一系列创新举措和扎实努力，有效解决了大量群众反映强烈的问题，提升了群众满意度和政府公信力。以下是我乡镇2025年度信访工作的总结报告。

#### 一、强化组织领导，构建高效信访体系

年初，我乡镇成立了由主要领导挂帅的信访工作领导小组，明确了“一把手”负总责、分管领导具体负责的工作机制，确保信访工作有章可循、有人管事。同时，我们优化整合了信访接待、案件办理、督查督办等环节，构建了“一站式”信访服务平台，实现了信访事项从登记、受理、办理到反馈的闭环管理，大大提高了工作效率和服务质量。

#### 二、创新工作方法，提升信访处理效能

1. **数字化转型**：推进“互联网+信访”建设，依托政务服务平台和社交媒体，开通线上信访渠道，让群众足不出户就能反映问题。同时，利用大数据分析技术，对信访数据进行挖掘分析，精准识别信访热点难点，为决策提供参考。

2. **联合接访**：定期举办部门联合接访活动，针对复杂疑难问题，组织多部门协同作战，现场研究解决方案，有效减少了推诿扯皮现象，提高了问题解决效率。

3. **矛盾纠纷多元化解**：推动建立“一村（社区）一法律顾问”制度，引入第三方力量参与矛盾纠纷调解，通过协商、调解等非诉讼方式化解矛盾，促进了社会和谐稳定。

#### 三、聚焦民生实事，解决群众急难愁盼

1. **环境整治**：针对群众反映强烈的垃圾处理、水体污染等问题，投入资金改善基础设施，增设垃圾分类收集点，开展河流综合治理，显著改善了居民生活环境。

2. **基础设施建设**：加快农村道路硬化、饮水安全、公厕改造等工程，解决了出行难、饮水不安全等长期困扰群众的难题，极大提升了群众的生活质量和幸福感。

3. **教育医疗**：加大对教育医疗资源的投入，改善学校办学条件，提升医疗服务水平，特别是在疫情期间，确保了医疗物资充足供应，有效保障了人民群众的生命安全和身体健康。

#### 四、加强队伍建设，提升服务水平

1. **教育培训**：定期组织信访干部参加业务培训、法律知识讲座等，不断提升其业务能力和服务水平。同时，强化职业道德教育，培养出一支政治过硬、业务精通、作风优良的信访干部队伍。

2. **绩效考核**：建立健全信访工作绩效考核体系，将信访办理效率、群众满意度等作为重要考核指标，激励干部主动作为、高效服务。

#### 五、存在的问题与改进措施

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到存在的问题和不足，如部分信访案件处理周期较长、个别干部服务意识有待加强等。针对这些问题，我们将采取以下措施：一是加大投入，引入更多科技手段优化工作流程；二是加强监督考核，确保每一项工作都能高效高质完成；三是持续开展教育培训，提升干部综合素质和服务能力。

#### 结语

2025年，我乡镇信访工作在挑战中前行，在创新中发展，不仅有效解决了大量群众诉求，更在实践中探索出了一条符合本地实际的信访工作新路径。展望未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作机制和方法，努力构建更加和谐稳定的社会环境，为乡村振兴和全面建设社会主义现代化国家贡献力量。