### 乡镇2025信访工作总结范文

#### 引言

2025年，对于我国广大乡镇而言，是全面深化改革、推进乡村振兴战略的攻坚之年。在这一年里，我镇积极响应国家号召，坚持以人为本，以解决实际问题为导向，不断创新信访工作机制，努力构建和谐社会。本文旨在总结我镇2025年度的信访工作，分析存在的问题，并提出未来的改进方向。

#### 一、工作回顾与成效

##### （一）建立健全信访体系

年初，我镇成立了由镇长亲自挂帅的信访工作领导小组，下设信访办公室，负责具体工作的实施与协调。通过整合资源，构建了“一站式”信访服务平台，实现了信访事项从接待、登记、办理到反馈的全流程管理。同时，依托互联网+，开通了网上信访渠道，极大地方便了群众反映问题。

##### （二）强化矛盾纠纷排查化解

全年共开展矛盾纠纷排查12次，覆盖全镇所有村（社区），及时发现并妥善解决了一批潜在的社会矛盾。特别是针对土地征用、拆迁安置、邻里纠纷等热点问题，实行“一案一策”，有效化解了多起长期未解决的信访案件，维护了社会稳定。

##### （三）推进“最多访一次”改革

积极响应上级“最多访一次”改革要求，通过优化流程、缩短办理时限、强化部门协同等措施，大幅提高了信访事项的处理效率。据统计，全年信访案件办结率达到了98%，群众满意度显著提升。

#### 二、存在问题与挑战

尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些问题和挑战：

##### （一）信息不对称导致处理效率不高

部分信访案件因信息获取不及时、不全面，影响了决策的科学性和处理效率。特别是在一些复杂案件中，由于涉及多部门、跨区域协调，信息传递不畅成为解决问题的瓶颈。

##### （二）基层信访力量薄弱

尽管建立了镇、村两级信访网络，但由于人手有限，面对大量涌入的信访诉求，基层工作人员往往力不从心，难以做到事事有回应、件件有着落。

##### （三）群众法治意识待提升

部分群众对于信访与诉讼的区别认识不清，习惯于通过信访途径解决本应通过法律途径解决的问题，增加了信访工作的负担。同时，个别群众存在“大闹大解决、小闹小解决”的错误观念，影响了信访秩序。

#### 三、未来展望与改进措施

针对上述问题，我镇将在以下几个方面采取措施，持续提升信访工作水平：

##### （一）加强信息化建设，提升处理效率

加大投入，完善信访信息系统建设，实现信息共享和跨部门协作。利用大数据分析技术，提前预警可能发生的群体性事件或矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早解决。

##### （二）强化队伍建设，提升服务能力

一方面，通过培训、引进专业人才等方式，增强基层信访队伍的专业能力和服务水平；另一方面，探索建立志愿者参与机制，动员社会力量参与信访矛盾化解，形成合力。

##### （三）加大法治宣传力度，引导理性信访

通过举办讲座、发放宣传资料、利用新媒体平台等多种形式，普及法律知识，引导群众树立正确的信访观念，鼓励和支持依法按程序表达合理诉求，减少非理性上访行为。

##### （四）建立健全长效机制，确保长治久安

总结实践经验，将成功做法制度化、规范化，形成一套行之有效的信访工作长效机制。同时，加强与上级部门的沟通汇报，争取更多政策和资源支持，不断提升乡镇社会治理能力和水平。

#### 结语

2025年是我镇信访工作取得新进展的一年，也是面对挑战、不断探索的一年。展望未来，我们将继续秉承以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法，努力构建更加和谐稳定的乡镇社会环境。我们相信，在全体干部群众的共同努力下，我镇的信访工作定能迈上新的台阶，为乡村振兴战略的深入实施提供坚实保障。