### 工商局2025年工作总结

随着2025年的钟声敲响，我们工商局也迎来了又一个收获与反思的时刻。在过去的一年里，面对复杂多变的市场环境和社会经济结构的深刻调整，全局上下团结一心，勇于担当，不断创新监管与服务模式，努力营造公平竞争的市场环境，取得了显著成效。现将2025年度的工作总结如下：

#### 一、深化商事制度改革，激发市场活力

2025年，我们持续深化“放管服”改革，简化企业注册流程，实现了营业执照申领“一网通办”、“最多跑一次”。通过优化线上服务平台，企业注册时间平均缩短了30%，极大地方便了创业者。同时，我们积极探索“证照分离”改革，对于低风险行业实施告知承诺制，进一步降低了市场准入门槛。据统计，全年新登记市场主体较去年增长了15%，有效激发了市场活力。

#### 二、强化市场监管，维护市场秩序

面对网络经济、平台经济的迅猛发展，我们不断创新监管手段，利用大数据、云计算等现代信息技术，构建了全方位、多层次的市场监管体系。重点打击侵犯知识产权、假冒伪劣商品、不正当竞争等行为，全年共查处各类违法案件5000余起，案值超亿元，有效维护了公平竞争的市场环境。此外，我们还加强了消费者权益保护，通过增设12315在线投诉举报平台，实现了消费者投诉快速响应机制，全年处理消费者投诉近百万件，满意率提升至98%。

#### 三、推进信用体系建设，构建诚信社会

信用是市场经济的基石。今年，我们大力推进企业信用信息公示系统建设，实现了信用信息的全面归集、共享和应用。通过实施守信联合激励和失信联合惩戒机制，让守信者处处受益，失信者寸步难行。同时，我们还举办了“诚信经营示范街区”创建活动，引导商家诚信守法经营，营造了良好的社会信用氛围。通过这些举措，市场主体的信用意识显著增强，社会信用环境得到进一步优化。

#### 四、优化服务举措，助力企业发展

在优化营商环境方面，我们不断探索和实践。一方面，推出“一对一”企业服务专员制度，为企业提供政策咨询、项目申报、融资对接等全方位服务；另一方面，联合金融机构推出“工商贷”等金融产品，解决小微企业融资难题。此外，我们还举办了多场“政企对话会”，直接听取企业意见与建议，及时解决企业发展中的实际困难。这些措施有效促进了企业的健康成长和产业的转型升级。

#### 五、加强队伍建设，提升服务水平

人才是第一资源。今年，我们加大了干部培训力度，通过举办业务培训班、邀请专家讲座等形式，不断提升干部的专业素养和服务能力。同时，注重年轻干部的培养选拔，建立了一支业务精、作风硬、纪律严的干部队伍。通过加强党风廉政建设，树立了工商部门的良好形象。

#### 六、展望未来：挑战与机遇并存

虽然过去一年我们取得了不小的成绩，但面对未来，我们仍面临诸多挑战。随着全球经济一体化深入发展，国际竞争日趋激烈；新技术革命带来的监管新课题不断涌现；消费者对高质量服务的需求日益增长……这些都要求我们持续创新监管模式，提升服务效能。因此，我们将继续深化改革，加强法治建设，提升信息化水平，以更加开放包容的姿态迎接新的挑战和机遇。

总之，2025年是充满挑战与收获的一年。在全体干部职工的共同努力下，我们不仅在市场监管、服务优化等方面取得了显著成效，也为构建更加公平、透明、高效的市场环境奠定了坚实基础。展望未来，我们将不忘初心，牢记使命，继续为推动我国经济社会高质量发展贡献力量。