### \’2025年小区物业保安年终工作总结\’

随着岁末的脚步悄然临近，2025年的工作也即将画上圆满的句号。作为XX小区物业保安团队的一员，回顾这一年的点点滴滴，心中充满了感慨与自豪。这一年里，我们团队在挑战中成长，在奉献中收获，不仅确保了小区的安全稳定，还赢得了居民们的广泛认可与尊重。以下是我个人及我们团队2025年度的工作总结，旨在总结经验、查找不足，并为来年的工作奠定坚实基础。

#### 一、团队建设与培训

**1. 团队凝聚力提升**

年初，我们意识到一个团结、高效的团队是做好安保工作的前提。因此，我们组织了多次团队建设活动，包括户外拓展、技能竞赛等，有效增强了队员间的相互理解和信任，提升了团队的凝聚力和战斗力。

**2. 专业技能培训**

针对保安工作中遇到的新情况、新问题，我们定期邀请专业讲师进行法律法规、应急处置、消防知识等方面的培训，确保每位队员都能熟练掌握应对各种突发事件的技能，全年共组织培训12次，参与率达到98%。

#### 二、安全管理强化

**1. 智能化安防系统升级**

今年，小区引入了更先进的智能安防系统，包括人脸识别门禁、智能监控网络等，大大提升了小区的安防水平。我们积极配合技术人员完成设备安装调试，并熟练操作新系统，有效预防了多起安全隐患。

**2. 日常巡逻与隐患排查**

坚持每日巡逻制度，对小区公共区域、停车场、消防设施等进行细致检查，及时发现并处理安全隐患。全年共发现并上报安全隐患37处，全部得到有效解决，确保了小区的安全环境。

#### 三、应急响应与演练

**1. 应急预案制定**

结合小区实际情况，我们制定了包括火灾、自然灾害、人员走失等在内的多项应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有序地应对。

**2. 应急演练实施**

全年共组织了4次大规模应急演练，包括消防演习、地震疏散等，通过演练检验了预案的有效性和团队的协同作战能力，提高了队员们的应急反应速度和处置能力。

#### 四、居民沟通与服务

**1. 增强服务意识**

我们强调“服务为先”的理念，要求每位队员在日常工作中注重与居民的沟通交流，积极解决居民提出的问题和需求。通过设立意见箱、开展居民满意度调查等方式，收集居民反馈，不断改进服务质量。

**2. 解决居民难题**

针对居民反映的停车管理、公共设施损坏等问题，我们主动协调相关部门，迅速响应处理。年内成功调解居民纠纷15起，修复公共设施23处，有效提升了居民的居住满意度。

#### 五、存在的不足与改进方向

尽管取得了一定成绩，但在总结中我们也发现了存在的不足：一是部分队员对新技术的适应能力有待提高；二是与居民的深入沟通还需加强，以更好地满足个性化需求。针对这些问题，我们将在新的一年里：

– 加强新技术培训，提升队员的信息化应用能力；

– 深化“服务+安全”的理念，开展更多形式的活动增强与居民的互动；

– 持续优化应急预案，提高应对复杂情况的能力。

#### 结语

2025年对于XX小区物业保安团队而言是充满挑战与收获的一年。在这一年里，我们不仅在专业技能上有了显著提升，更重要的是在服务意识、团队协作等方面取得了长足进步。展望未来，我们将继续秉承“安全第一、服务至上”的原则，不断创新安保管理模式，为构建和谐安全的小区环境不懈努力。让我们携手并进，迎接更加辉煌的2026年！