### 信访工作会议讲话

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！今天，我们聚集在这里，共同参加这次信访工作会议，旨在深入分析当前信访工作面临的形势与挑战，明确下一步的工作方向和重点，确保我们的信访工作更加高效、有序地开展，为人民群众提供更加优质的服务。在此，我将从几个方面发表我的看法和建议，希望能为推进我们的工作提供一些有益的参考。

#### 一、当前信访工作的形势与挑战

近年来，随着社会的快速发展和利益格局的深刻调整，人民群众的利益诉求日益多样化、复杂化。信访工作作为联系群众、反映民意的重要渠道，其重要性不言而喻。然而，我们也必须清醒地看到，当前信访工作面临着诸多挑战：一是信访总量持续高位运行，涉及面越来越广；二是信访问题交织叠加，解决难度加大；三是部分信访群众情绪激烈，处理不当容易引发社会不稳定因素。面对这些挑战，我们必须保持高度警惕，以更加务实的态度、更加有力的措施，切实做好信访工作。

#### 二、信访工作的原则与要求

做好信访工作，必须坚持以下几个原则：一是以人为本，切实保障人民群众的合法权益；二是依法依规，严格按照法律法规和政策处理信访问题；三是源头治理，从源头上预防和减少信访矛盾的发生；四是属地管理、分级负责，明确各级各部门在信访工作中的责任；五是综合运用法律、经济、行政等手段，多措并举解决信访问题。

在具体工作中，我们要注意以下几点要求：一是提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；二是加强学习培训，提高信访干部的业务素质和综合能力；三是完善工作机制，建立健全信访事项受理、办理、反馈等制度；四是强化责任担当，对失职渎职行为严肃追责问责。

#### 三、下一步工作重点与措施

针对当前信访工作的形势与挑战，我认为下一步我们应该重点做好以下几个方面的工作：

1. **加强源头防控**。要深入基层、深入群众，了解民情民意，及时发现和掌握可能引发信访问题的苗头性、倾向性问题。同时，要加强政策宣传解读，引导群众依法理性表达诉求。

2. **完善制度建设**。要建立健全信访事项受理、办理、反馈等制度机制，确保每一项信访事项都有人管、有人办、有结果。同时，要加强与相关部门沟通协调机制建设提高信访事项处理效率和质量。

3. **创新工作方法**。要积极探索运用信息化手段提高信访工作效率和质量比如建立网上信访平台实现线上咨询、投诉、办理等功能方便群众反映问题；同时利用大数据分析等技术手段精准把握信访形势和规律为科学决策提供依据。

4. **强化队伍建设**。要加强信访干部队伍建设通过培训教育提高干部的政治素质和业务能力；同时建立完善激励机制调动干部积极性和主动性努力打造一支忠诚干净担当的信访干部队伍。

5. **注重宣传教育**。要加强对群众的宣传教育引导群众依法理性表达诉求避免采取过激行为影响社会稳定和正常秩序；同时加强对干部的宣传教育提高干部的责任意识和担当精神确保各项决策部署落到实处。

#### 四、结语

同志们信訪工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带做好信訪工作对于维护社会稳定促进经济发展具有重要意义。让我们以更加饱满的热情更加务实的作风更加有力的措施共同推动信訪工作再上新台阶为人民群众提供更加优质的服务为全面建设社会主义现代化国家贡献我们的力量！谢谢大家！